Обзоры являются одним из ключевых инструментов послепродажного обслуживания для рекламных акций. Отзывы являются социальным доказательством вашего успеха, дают потенциальным клиентам возможность узнать о характеристиках вашей кампании (обслуживание, то, как вы взаимодействуете с клиентами, удобство вашего местоположения и т. д.), и являются основным источником изменений в вашей Работа. Читать реальные отзывы можно на сайте реальный-отзыв.рф/.
Комментарии отличаются от кейсов. Кейс — это история о том, как вы решили проблему клиента. Например, как превратить короткие черные волосы в светлые до талии. Или как косметолог вашего салона работает с дерматологом для лечения прыщей у девушек.
Отзывы — это то, что ваши клиенты думают о вашем продукте. Это позволяет другим клиентам увидеть ваш сервис глазами клиента. Кейсы всегда сухие и отражают факты и мнение экспертов, а обзоры более эмоциональны и сосредоточены на том, что важно для клиента. Кстати, этим и выделяются отзывы о покупках в целом: они всегда подчеркивают конкурентное преимущество салона на рынке, а в реальных отзывах больше впечатлений, чем подробностей.
Формат обзора
Комментарии могут быть в текстовом, аудио- или видеоформате, скриншоты или скриншоты сообщений в мессенджерах/социальных сетях, комментарии на сайтах и т.д. Те, у кого есть доказательства того, что клиенты оставляли отзывы, всегда получают больше доверия: видео, скриншоты, которые соответствуют псевдониму клиента в социальных сетях, описание псевдонима клиента в отзыве.
Клиенты редко оставляют отзывы сами. С одной стороны, это требует времени и усилий со стороны клиента, с другой стороны, некоторые клиенты обычно стесняются комментировать, потому что считают свою речь/письмо некрасивой, или знакомые услышат/увидят их голос. Заметки. обзор. Только сильные эмоции могут сломить это нежелание писать отзывы: радоваться, когда ваш сервис лучше, чем ожидал клиент, или злиться, когда клиент недоволен. Второй случай встречается чаще, чем первый, поэтому отрицательных отзывов больше, чем положительных без дополнительной работы.
